Синдром профессионального выгорания сотрудников

Работа – неотъемлемая часть жизнь практически каждого из нас. В идеале она приносит удовольствие, материальное благополучие и пользу. Но нужно всегда находиться баланс между трудом и отдыхом. Если его нет, если вы постоянно перерабатываете и устаете, возможно развитие синдрома профессионального выгорания. Что это такое, как влияет на жизнь и карьеру? Обо всем расскажем в статье.

Что такое профессиональное выгорание

Синдром профессионального выгорания – это состояние, появляющиеся при чрезмерной и длительной нагрузке на работе. Оно провоцируется сильнейшим трудовым стрессом. Проявляться может по-разному. Но ключевой момент –ухудшение эффективности и отсутствие интереса к работе. Человек становится апатичным и пассивным. Причем это проявляется не только в рабочей среде, но и жизни в целом. Зачастую страдает семья, близкие отношения и другие сферы деятельности.

Как распознать профессиональное выгорание у сотрудников

Почему вообще нужно отслеживать состояние сотрудников?
Все просто: их благополучие – благополучие компании в целом. Если работники находятся в хроническом стрессе и развивается синдром профессионального выгорания, что-то в фирме идет не так. Вместо высокой текучести кадров и найма новых сотрудников, стоит заботиться о своих специалистах. Один из важнейших моментов – отслеживание состояния. Профессиональное выгорание легко спутать с обычной усталостью, но имеет некоторые особенности и на психологическом, и на физиологическом уровнях.

Психологические симптомы:

Хроническая усталость, которая не проходит ни после крепкого сна, ни после развлечений. «Звоночек» - когда работник уже с утра чувствует сильную усталость, хотя ночью отдыхал.
Отсутствие мотивации к чему-либо. Особенно к рабочим процессам, корпоративным мероприятиям и активностям. Задачи, которые раньше радовали, кажутся скучными и даже противными.
Эмоциональная холодность, бесчувственность. Все эмоции как будто приглушены, становится безразлично на происходящее вокруг. Поэтому, например, при профессиональном выгорании работники спокойно относятся к промахам и риску увольнения.
Снижение энергии. Помимо усталости, человек ощущает слабость. Это отражается на умственной и физической активности.
Ухудшение когнитивных способностей: памяти, внимания и концентрации. Работать становится сложнее.
Неоправданная злость и раздражительность. Даже мелкие поводы (а иногда и их отсутствие) могут вывести из себя. Возможны срывы на себя или других людей, коллег. Другой вариант – замкнутость, что еще хуже, потому что эмоции не выходят, а накапливаются внутри.
Ощущение вины, стыда, тревоги, обиды и подобного. Некоторые люди вместо эмоциональной холодности, напротив, чувствуют слишком много негатива. Особенно он будет касаться рабочих процессов. Тревога из-за задач, материального положения, стыд за плохо выполненное задание и так далее. Часто можно встретить мысли по типу «без меня тут все развалится». Это гиперответственность и чрезмерная тревожность.

Симптоматика синдрома профессионального выгорания довольно сложная. Имеются противоположные признаки: холодность и чрезмерная эмоциональность. Эти симптомы могут совмещаться в одном человеке. Снаружи он будет проявлять себя безэмоциональным, а внутри проживать целую бурю, иногда срываясь.

Физические признаки:

Проблемы со сном: бессонница, чрезмерная сонливость (невозможность выспаться), возможно обострение лунатизма.
Проблемы с питанием и весом: переедание или недоедание. Как результат – резкий набор или сброс веса.
Проблемы с органами чувств: слух, обоняние, зрение и осязание.
Проблемы с дыханием: одышка, нестабильное дыхание при малейших физических нагрузках или переживаниях. Подобным образом могут проявляться панические атаки или приступы тревоги.
Проблемы из-за психосоматики: странные боли в теле, голове, расстройство желудка, обострение старых травм.

Определить наверняка профессиональное выгорание может только пси-специалист. Но обратить внимание можно и при нескольких признаках из психологических и физических проявлений. По одной раздражительности и срывам на коллег говорить о синдроме сложно. Есть масса других объяснений, например, личные проблемы или банальная усталость. Но вот если имеет 3 и более симптомов, вероятность профессионального выгорания высока. В любом случае, психолог определяет синдром не только по наличию «маркеров», а с помощью наблюдений и тестов.

Возможные причины выгорания на работе

Чтобы успешно бороться с выгоранием, нужно сперва понять его причины. Их достаточно много и все индивидуально. Но есть самые частые варианты:

Слишком высокая нагрузка на работе.

Сюда относится и большое количество задач, и их высокая сложность, и постоянные дедлайны. Все это вызывает стресс. И не полезный, а отрицательный. Если высокая нагрузка и срочность продолжительны, развивается хронический стресс. А он уже провоцирует выгорание.
Невозможность контролировать.

Для любого сотрудника важно управлять своей работой. Если персонал не может контролировать собственное расписание, задачи или даже то, что находится на рабочем месте, он чувствует себя ущемленным, бесправным. В такой обстановке недалеко до профессионального и эмоционального выгорания.
Достижения игнорируются.

Каждый человек хочет, чтобы его заслуги были оценены по достоинству. Особенно в рабочей среде. Если руководитель игнорирует, недостаточно признает вклад работника, тот начинает чувствовать себя ненужным. Он разочаровывается, перестает стремиться к большему. В итоге – может выгореть.
Конфликты на работе.

Коллеги – люди, с которыми проводится огромное количество времени. Это одна из важнейших социальных групп в жизни почти каждого человека. Поэтому очень плохо, если отношения с коллегами не заладились. Сплетни, грубости, игнорирование и прочее способствуют выгоранию. Опять же во всем виноват стресс, но теперь из-за отношений.
Конфликты ценностей.

Бизнес имеет одни ценности, а работник – совсем другие. Но при этом он должен демонстрировать идеи именно компании. Если ему не подходит позиционирование организации, он будет испытывать разочарование, грусть из-за неоправданных надежд.
Нарушение баланса «работа-дом-хобби».

Для стабильного психического состояния важно удовлетворять все основные потребности. Работа удовлетворяет только часть из них: самореализацию, материальное благополучие, иногда социальные моменты. Но также важна семья, друзья, хобби, полезный отдых и прочее. Если баланс нарушен и работы становится слишком много, появляется синдром профессионального выгорания.

Синдром профессионального выгорания почти всегда указывает на проблемы в рабочей среде. Перегрузки, конфликты, несоответствие ожиданиям, отсутствие свободы и поощрения. Все это ведет к тому, что личность перестает работать также активно, эффективно и мотивировано, как раньше. Падает производительность труда.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Если игнорировать выгорание

К сожалению, многие руководители до сих пор не уделяют достаточного внимания своим подчиненным. А игнорирование такой проблемы, как профессиональное выгорание, приводит к печальным последствиям.

Для самого сотрудника это может стать фактором развития психических расстройств: депрессивному, тревожному и некоторым другим. Также, возможны проблемы с физиологией и нервной системой. Часто страдает сердечно-сосудистая и желудочно-кишечная системы.

Вред от игнорирования профессионального выгорания имеется и для фирмы в целом. Во-первых, снижается эффективность труда. Люди буквально работают хуже, а значит хуже дела с продажами, взаимодействием с клиентами и так далее. Во-вторых, повышается текучесть кадров. Работники либо сами уходят, либо их приходится увольнять. Поиск новых людей занимает время и дополнительные силы. А новичкам еще требуется период обучения и обустройства на новом месте. А что будет, если через полгода и они заработают выгорание? Цикл замкнется. Лучше не допускать такой ситуации, и давать нормальные, поддерживающие условия труда.

Борьба с профессиональным выгоранием

Чтобы избежать негативных последствий, нужно бороться с профессиональным выгоранием. Это можно сделать на двух уровнях: личном и организационном. На личном уровне работник сам замечает у себя признаки синдрома и старается улучшить свое состояние. На организационном уровне руководитель предпринимает меры по поддержке и помощи работникам, разрабатывает нормальные условия труда. Лучше всего бороться с выгоранием комплексно.

01

Самостоятельная помощь:
1. Понять, что у вас синдром профессионального выгорания. Только осознав этот факт и собственное состояние, вы сможете помочь себе.
2. Определить причины и факторы, которые привели вас к профессиональному выгорания. Посмотрите на список частых причин, оцените, что происходило у вас на работе, сколько часов в сутки вы трудились, как давно были в отпуске?
3. Определить минусы вашей работы. Повлияли ли они на ваше текущее состояние?
4. Подумать о том, что можно изменить в работе. Также, рассмотрите вариант поиска нового места или даже профессии. Возможно, это единственное решение, если ключевая причина — условия труда.
5. Устранить излишний перфекционизм. Хорошо выполнять свою работу нужно, но доводить все до идеала, избегать малейшего промаха и корить себя за него — нездорово. Позвольте себе быть неидеальным, не берите слишком многое.
6. Планировать рабочий день. Практика показывает, что собственное расписание очень помогает контролировать процесс. Вы становитесь увереннее и продуктивнее.
7. Не забывать о балансе между работой и личной жизнью. Отдыхать, общаться и наслаждаться хобби не менее важно, чем профессиональные достижения и деньги. Найдите «золотую середину» и придерживайтесь ее.
02

На уровне организации:
1. Наладить обратную связь. Руководитель всегда должен быть в курсе происходящего с его сотрудниками. Узнайте, кто как себя чувствует, кому нужна помощь, отдых. Взаимодействуйте с персоналом, дайте ему понять, что вам небезразлично.
2. Дать отдых. Необязательно полноценный отпуск (хотя это будет очень кстати). Даже пара лишних выходных может помочь разгрузиться выгорающему сотруднику и набраться энергии.
3. Пригласить корпоративного психолога. Специалист сможет точно определить, у кого наблюдается синдром профессионального выгорания. Также, он может консультировать, помогать и поддерживать всех сотрудников. Это помогает и как профилактика возможного выгорания.
4. Наладить систему мотивирования. Каждый человек нуждается в поощрении. Вы можете хвалить, одобрять материально, проводить конкурсы и иначе показывать персоналу, что интересуетесь их успехами.
5. Наладить рабочую нагрузку. Попробуйте разделять задачи на более мелкие. Не давать сотрудникам непосильные задачи.
6. Смена деятельности. Если рабочий процесс позволяет, предложите персоналу «поменяться» обязанностями на время. Они должны сменить вид деятельности, чтобы снова почувствовать интерес. Конечно, это должны быть посильные и относительно легкие задачи.

Лучше всего бороться с выгоранием на работе через профилактику. Гораздо проще и эффективнее вообще не допускать таких негативных состояний. Хороший вариант – нанять корпоративного психолога. Помимо поддержки и психологической помощи, этот специалист может проводить тренинги. На них будут даваться практические советы, как одновременно работать продуктивно и избежать выгорания. Психолог повысит осведомленность работников, покажет им, как трудиться, не забывая о собственном здоровье. Это пойдет на благо и общему делу. Мотивированные, активные и заинтересованные сотрудники работают лучше.